[武漢肺炎應對] KKday 體驗行程改期暨取消政策

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因應旅客行程變動,旅遊體驗平台KKday已成立客服專人小組,若有KKday旅客因無法順利入境,或是航空公司停飛而無法順利體驗行程,可持證明向客服提出免費改期或取消。

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[武漢肺炎應對] KKday 體驗行程改期暨取消政策

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而家武漢肺炎(即係新型冠狀病毒)疫情持續在全球延燒,部分國家為防堵疫情持續加劇,而提出了限制符合指定條件旅客入境的規定,有些航空公司則是暫停指定航線的營運。

因應旅客行程變動,旅遊體驗平台KKday已成立客服專人小組,若有KKday旅客因無法順利入境,或是航空公司停飛而無法順利體驗行程,可持證明向客服提出免費改期或取消。

目的地:中國大陸、香港、澳門 (訂單出發日:29/2以前)

目的地:全球 (訂單出發日:29/2以前)且符合下列任何一個條件:
a. 持中國護照及中國身分證旅客(不包含港澳旅客,需提供證明)
b. 14天內到訪湖北之旅客(訂單出發日推算,需附證明)
c. 醫生開具流感證明 (需附證明)
d. 班機取消,行程受影響者(需附航空公司取消證明)
e. 因應目的地官方政策,無法順利入境者(需檢附證明)

KKday改期相關規範

  • 訂單出發日2天前提出申請
  • 改期後最遲出發日:31/12/2020(部份產品以該服務供應商實際營運日期為準)
  • KKday保留各項規定調整權利

若符合以上條件,需要辦理取消或延期之香港KKday旅客,請電郵 service@kkday.com,信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供相關購買紀錄證明,將會由客服人員協助相關取消事宜。

各項最新消息也會公佈於 https://kkday.me/kuFlv?cid=4079

為幫助因疫情影響行程的旅客快速掌握各地旅遊規範相關資訊,KKday更貼心整理了全球各國入境限制資訊、航班變動等最新消息,將同步更新在KKday社交媒體上分享給廣大旅客。各國入境限制資訊、航班異動整理: https://kkday.me/kuFlv?cid=4079

另外,現時所有KKday專屬自主團皆附有酒精作消毒用途,以保障已報名參加KKday專屬自主團並如常出團的旅客之健康,亦提醒大家前往人多的地方請謹記戴口罩及勤洗手,希望大家共同努力對抗疫情,並且安全地旅行!

KKday體驗行程改期暨取消政策說明

若KKday旅客因部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可提出改期或取消申請,詳細規範如下:

  • 目的地:中國大陸、香港、澳門
    訂單出發日:2/29以前
  • 目的地:全球
    訂單出發日:2/29以前
    且符合下列任一條件:
    1.中國籍旅客(需付證明)
    2.附證明在14天內去過湖北之旅客(訂單出發日推算)
    3.醫生開具流感證明(需付證明)
    4.持有航空公司班機取消證明

若符合以上條件,需要辦理取消或延期之旅客,可寄信至service@kkday.com,信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供KKday商品購買紀錄證明,將會由客服人員協助後續事宜。為加速提供最完善的顧客服務,建議行程受影響之消費者如有任何疑問或相關諮詢需求,可透過KKday App訂單管理功能內建免費網路電話撥打客服專線,將有專人24小時提供最即時的服務。

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KKday是一個專門提供旅遊體驗(local Tour)的線上平台,網羅世界各地的深度行程,為旅客省去了要到不同網站找行程和訂票的困擾,提升規劃自由行的舒適度。在執行長陳明明的帶領之下,公司從2015年初上線至今,員工從原本的20人增加到現在已經超過500人,並在台灣、香港、新加坡、韓國、日本、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、越南、中國大陸等市場都設立據點,成為亞洲最大旅遊體驗平台。平台目前蒐集的旅遊體驗約有30,000個,共來自全球90個國家、500個城市。除了繁體和簡體中文外,網站也支援英文、日文、韓文等多國語言,目的是讓來自全球的旅客都能夠更方便自在地挑選行程,創造專屬於自己的旅遊經驗。秉持著為消費者打造更美好旅行的初衷,KKday未來將持續增加更多更優質的旅遊體驗行程。

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[武漢肺炎應對] KKday 體驗行程改期暨取消政策

圖片來源:官方網站、Facebook或互聯網

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